Política de Cookies

Última actualización: 16 de abril de 2026

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo) cuando este los visita. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como el idioma preferido, las preferencias de navegación, los productos que ha consultado o los datos de inicio de sesión, lo que facilita su próxima visita y hace que el sitio le resulte más útil.

Las cookies son una herramienta fundamental para el funcionamiento de muchos sitios web modernos. Gracias a ellas, los operadores de páginas web pueden ofrecer servicios más personalizados, mejorar la experiencia del usuario y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Técnicamente, una cookie es un pequeño fichero de texto que se envía al navegador del usuario a través del servidor web y que queda almacenado en el terminal del usuario. Cada vez que el usuario regresa al sitio web, el navegador envía de vuelta esta cookie al servidor, permitiendo así que el sitio reconozca al usuario y recuerde sus preferencias.

En cumplimiento de lo establecido en el Real Decreto-ley 13/2012, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos de manera detallada sobre las cookies que utilizamos en nuestro sitio web interflora-es.com.

2. ¿Para qué se utilizan las Cookies en este sitio web?

En interflora-es.com utilizamos cookies con las siguientes finalidades principales:

  • Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web: Algunas cookies son imprescindibles para que el sitio web funcione correctamente y usted pueda navegar por él.
  • Recordar sus preferencias: Guardamos información sobre sus elecciones de configuración para que no tenga que introducirlas cada vez que nos visita.
  • Analizar el comportamiento de los usuarios: Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y así mejorarlo continuamente.
  • Mostrar publicidad personalizada: Empleamos cookies publicitarias para ofrecerle anuncios relevantes basados en sus intereses y comportamiento de navegación.
  • Facilitar la compra de flores y arreglos florales: Cookies que permiten mantener los productos en el carrito de la compra y completar el proceso de pedido correctamente.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Según su Titularidad

Distinguimos entre dos tipos de cookies según quién las instala en el dispositivo del usuario:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor (interflora-es.com) y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

3.2 Según su Finalidad

Cookies Estrictamente Necesarias (Técnicas)

Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de nuestra página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen, como identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales.

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. No almacenan ninguna información de identificación personal.

Cookies de Preferencias o Funcionales

Permiten recordar información que cambia el comportamiento o el aspecto de nuestro sitio web, como el idioma preferido o la región en la que se encuentra, el tipo de cambio de moneda, las preferencias de diseño, etc. La pérdida de la información almacenada en una cookie de preferencia puede hacer que la experiencia en el sitio web sea menos funcional, pero no debería impedir su funcionamiento.

Cookies Analíticas o de Rendimiento

Permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello, se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. Los datos recogidos son anónimos o pseudonimizados y no permiten identificarle personalmente.

Cookies Publicitarias o de Marketing

Son aquellas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello, podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación. Estas cookies permiten asimismo gestionar de la forma más eficaz posible el pago de los espacios publicitarios.

4. Tabla Detallada de Cookies Utilizadas

A continuación, le presentamos una tabla con las cookies específicas que utilizamos en interflora-es.com:

Nombre de la Cookie Proveedor Finalidad Tipo Duración
PHPSESSID interflora-es.com Identifica la sesión del usuario en el servidor para mantener activa la navegación y el carrito de compra. Técnica / Propia Sesión
cookie_consent interflora-es.com Almacena las preferencias de consentimiento de cookies del usuario para no mostrar el banner repetidamente. Técnica / Propia 12 meses
cart_session interflora-es.com Mantiene los productos añadidos al carrito de compra durante la sesión de navegación. Técnica / Propia Sesión
user_preferences interflora-es.com Guarda las preferencias del usuario como idioma seleccionado, región de entrega y configuración de visualización. Funcional / Propia 6 meses
delivery_region interflora-es.com Recuerda la región o ciudad de entrega seleccionada por el usuario para mostrar opciones relevantes de entrega de flores. Funcional / Propia 30 días
recently_viewed interflora-es.com Almacena los productos florales vistos recientemente para mostrar recomendaciones personalizadas. Funcional / Propia 30 días
_ga Google Analytics Registra un identificador único utilizado para generar datos estadísticos acerca de cómo el visitante utiliza el sitio web. Permite distinguir usuarios únicos. Analítica / Terceros 2 años
_gid Google Analytics Registra un identificador único utilizado para generar datos estadísticos acerca de cómo el visitante utiliza el sitio web. Se utiliza para distinguir usuarios durante un día. Analítica / Terceros 24 horas
_gat Google Analytics Utilizada por Google Analytics para reducir la tasa de solicitudes al servidor. Limita la recopilación de datos en sitios de alto tráfico. Analítica / Terceros 1 minuto
_gat_UA-XXXXXXX Google Analytics Variante de _gat utilizada para limitar el porcentaje de solicitudes. Asociada al ID de seguimiento de Universal Analytics. Analítica / Terceros 1 minuto
_gcl_au Google Ads (Google LLC) Utilizada por Google AdSense para experimentar con la eficiencia publicitaria en páginas web que usan sus servicios. Almacena información sobre cómo el usuario usa el sitio web para mostrar anuncios relevantes. Publicitaria / Terceros 3 meses
IDE Google DoubleClick Utilizada por Google DoubleClick para registrar y reportar las acciones del usuario en el sitio web después de ver o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante, con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar publicidad dirigida al usuario. Publicitaria / Terceros 13 meses
_fbp Meta (Facebook) Utilizada por Facebook para ofrecer una serie de productos publicitarios, como las pujas en tiempo real de terceros anunciantes. Permite identificar navegadores para proporcionar servicios de publicidad y análisis de sitios web. Publicitaria / Terceros 3 meses
fr Meta (Facebook) Utilizada por Facebook para mostrar, medir y mejorar la relevancia de los anuncios publicitarios. Permite seguimiento de conversiones, optimización de anuncios y construcción de audiencias. Publicitaria / Terceros 3 meses
NID Google Registra un ID único que identifica el dispositivo del usuario que regresa. El ID se utiliza para publicidad segmentada. Publicitaria / Terceros 6 meses

5. Base Legal para el Uso de Cookies

El uso de cookies en interflora-es.com se sustenta en las siguientes bases jurídicas:

  • Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Su instalación se basa en el interés legítimo del responsable del tratamiento, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD, dado que son indispensables para la prestación del servicio solicitado por el usuario. No requieren consentimiento previo según lo establecido en el artículo 22.2 de la LSSI-CE.
  • Cookies analíticas, funcionales y publicitarias: Su instalación se basa en el consentimiento explícito del usuario, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD y el artículo 22.2 de la LSSI-CE. El usuario puede otorgar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies o de los métodos descritos en esta política.

6. Cómo Gestionar y Deshabilitar las Cookies

Usted tiene pleno control sobre las cookies instaladas en su dispositivo. Puede configurar sus preferencias de cookies de las siguientes maneras:

6.1 Panel de Configuración de Cookies del Sitio Web

Al acceder por primera vez a interflora-es.com, se mostrará un banner de cookies que le permitirá aceptar o rechazar las diferentes categorías de cookies (técnicas, analíticas, funcionales y publicitarias). Puede modificar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Gestionar mis preferencias de cookies" disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

6.2 Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web permiten gestionar las cookies directamente desde su configuración. A continuación, le proporcionamos instrucciones y enlaces de ayuda para los navegadores más utilizados:

Para dispositivos móviles, puede gestionar las cookies desde la configuración de privacidad de su navegador móvil (Chrome para Android, Safari para iOS, etc.).

6.3 Herramientas de Exclusión de Terceros

Algunos proveedores de cookies de terceros ofrecen mecanismos específicos para que los usuarios puedan optar por no participar en la recopilación de datos. A continuación, le facilitamos los enlaces a las principales herramientas de exclusión:

7. Impacto de Deshabilitar las Cookies

Es importante que comprenda que deshabilitar ciertas categorías de cookies puede afectar a su experiencia de navegación en interflora-es.com. A continuación, le detallamos el posible impacto según el tipo de cookie:

Tipo de Cookie Impacto si se Deshabilita
Cookies Técnicas / Necesarias El sitio web puede dejar de funcionar correctamente. Es posible que no pueda añadir productos al carrito, completar el proceso de compra de flores, iniciar sesión en su cuenta o acceder a ciertas secciones del sitio.
Cookies Funcionales / de Preferencias Tendrá que configurar sus preferencias cada vez que visite el sitio (idioma, región de entrega, etc.). La experiencia será menos personalizada y cómoda.
Cookies Analíticas No podremos recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, lo que limitará nuestra capacidad de mejorarlo. Sin embargo, esto no afectará directamente a su experiencia de navegación.
Cookies Publicitarias Seguirá viendo anuncios, pero estos no estarán personalizados según sus intereses. Es posible que vea publicidad menos relevante para usted en otros sitios web.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunas de las cookies de terceros utilizadas en nuestro sitio web (como las de Google Analytics, Google Ads y Meta/Facebook) pueden implicar transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo a los Estados Unidos de América.

Estas transferencias se realizan de conformidad con lo establecido en el Capítulo V del RGPD y están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, u otras garantías adecuadas según lo dispuesto en el artículo 46 del RGPD.

Para más información sobre las garantías aplicables a dichas transferencias internacionales, puede consultar las políticas de privacidad de los respectivos proveedores:

9. Retención de Datos Recogidos a Través de Cookies

Los datos recogidos mediante cookies se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y en todo caso durante los plazos indicados en la tabla de cookies anterior. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

Los datos tratados con fines estadísticos y analíticos, una vez anonimizados, podrán conservarse por tiempo indefinido para fines históricos, estadísticos o de investigación, al no poder identificarse al usuario.

10. Sus Derechos en Relación con las Cookies

En virtud del RGPD y la LOPD-GDD, usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales tratados a través de cookies:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales suyos y, en tal caso, a acceder a los mismos.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros casos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Derecho de limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en intereses legítimos o con fines de mercadotecnia directa.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección de contacto de esta política. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado. Puede contactar con la AEPD a través de su sitio web: www.aepd.es.

11. Actualizaciones de la Política de Cookies

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento, especialmente cuando así lo exijan cambios legislativos, jurisprudenciales, o cuando se modifiquen las prácticas del sector en materia de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, si procede, a través de otros medios de comunicación.

Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. La fecha de la última modificación siempre estará indicada al comienzo de este documento. El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la Política de Cookies actualizada.

12. Información de Contacto

Si tiene cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con el uso de cookies en interflora-es.com o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Datos de Contacto

Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción, conforme a lo establecido en el RGPD.