Preguntas Frecuentes
sobre Interflora

Realizar un pedido en Interflora es muy sencillo. Tienes tres opciones:

• Directamente desde nuestro catálogo online, seleccionando el ramo que deseas y siguiendo el proceso de compra.
• Por teléfono, llamando al +34 977 35 12 30 en horario de atención al cliente.
• Visitando nuestra tienda física en Carrer Major, 60, Salou, Tarragona.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un email de confirmación con todos los detalles y el número de seguimiento.

¡Por supuesto! En Interflora ofrecemos un servicio completo de personalización. Puedes elegir:

• Tipo y color de flores específicas para tu composición.
• Tamaño del ramo: pequeño, mediano, grande o extra grande.
• Complementos como lazos, macetas, plantas y chocolatinas.
• Mensaje personalizado en tarjeta incluida sin coste adicional.

Para solicitar una composición completamente a medida, contáctanos y uno de nuestros floristas te asesorará personalmente.

Dependiendo del tipo de pedido, los tiempos de antelación recomendados son:

• Entrega el mismo día: Pedido antes de las 12:00 h (en zonas metropolitanas).
• Ramos estándar: Con 24 horas de antelación es suficiente.
• Bodas y eventos: Recomendamos un mínimo de 2 semanas de antelación.
• Temporadas especiales (San Valentín, Día de la Madre): Con 1 semana de antelación para garantizar disponibilidad.

Sí, ofrecemos entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 12:00 h, disponible en las principales ciudades y áreas metropolitanas de España.

Para zonas rurales o localidades más pequeñas, la entrega puede realizarse al día siguiente. Consulta la disponibilidad introduciendo tu código postal durante el proceso de compra o llamando al +34 977 35 12 30.

Interflora realiza entregas en toda la Península Ibérica, incluyendo:

• Todas las capitales de provincia y ciudades principales.
• Islas Baleares y Canarias (con tiempos de entrega adicionales).
• Ceuta y Melilla bajo consulta previa.

Para más información sobre zonas de cobertura y costes de envío, visita nuestra página de Entrega.

Sí, una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu envío en tiempo real.

También puedes consultar el estado de tu pedido contactando con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o llamando al +34 977 35 12 30.

En caso de que no haya nadie en el domicilio, nuestro repartidor seguirá este protocolo:

• Dejará un aviso en el buzón o puerta indicando el intento de entrega.
• Se contactará con el número de teléfono proporcionado en el pedido para acordar una nueva entrega.
• Se realizará un segundo intento de entrega sin coste adicional al día siguiente hábil.

Para garantizar la frescura de las flores, recomendamos indicar una dirección o franja horaria donde haya alguien disponible.

En Interflora trabajamos únicamente con flores frescas, seleccionadas directamente de los mejores productores nacionales e internacionales. Nuestro proceso garantiza:

• Flores cortadas con menos de 48 horas de antelación a la entrega.
• Almacenamiento en cámaras frigoríficas especializadas para preservar su frescura.
• Control de calidad en cada composición antes del envío.
• Packaging especial diseñado para proteger las flores durante el transporte.

La duración varía según la variedad, pero en condiciones óptimas nuestras flores pueden durar entre 7 y 14 días. Para maximizar su vida útil, te recomendamos:

• Cortar los tallos en diagonal con tijeras limpias al recibirlas.
• Colocarlas en un jarrón con agua fresca y limpia.
• Añadir el sobre de nutrientes que incluimos en cada pedido.
• Mantenerlas alejadas de la luz solar directa y de fuentes de calor.
• Cambiar el agua cada 2-3 días.

Inter flora — o Interflora — se distingue por varios factores que nos han consolidado como la floristería de referencia en España desde 1990:

• Red nacional de floristas expertos: Cada ramo es elaborado artesanalmente por profesionales locales.
• Selección premium de variedades: Más de 200 tipos de flores nacionales e importadas.
• Entrega puntual y cuidadosa: Servicio de mensajería especializado en flores frescas.
• Sostenibilidad: Compromiso con proveedores que cumplen normas de comercio justo y cultivo responsable.
• Atención personalizada: Asesoramiento floral para bodas, eventos y regalos especiales.

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal y Bizum.
• Transferencia bancaria para pedidos corporativos y eventos.
• Pago en tienda física (efectivo y tarjeta).

Todos los pagos online están protegidos con cifrado SSL de 256 bits para garantizar la seguridad de tus datos.

Todos los precios mostrados en nuestro catálogo incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan en función de la zona de entrega y se muestran de forma transparente en el carrito antes de finalizar la compra.

• Envío estándar (24-48 h): Desde 4,99€.
• Envío express mismo día: Desde 9,99€ (disponibilidad sujeta a zona).
• Recogida en tienda: Sin coste de envío.

Dado que trabajamos con productos perecederos, nuestra política de devoluciones es la siguiente:

• Si las flores llegan en mal estado, fotografíalas y contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
• Realizaremos un reenvío sin coste adicional o un reembolso completo del pedido, a tu elección.
• Para cancelaciones, puedes hacerlo sin penalización hasta 4 horas antes de la hora de entrega prevista.

Consulta nuestra política de devoluciones completa para más información.

Si tu pedido no coincide con lo solicitado, te pedimos disculpas y resolveremos el problema de inmediato. Para presentar una reclamación:

• Envía un email a [email protected] indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
• Adjunta fotografías del pedido recibido para agilizar la gestión.
• O llama directamente al +34 977 35 12 30 en horario de atención al cliente.

Nuestro equipo se compromete a dar respuesta en un máximo de 24 horas hábiles.

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de los siguientes límites de tiempo:

• Cancelación sin coste: Hasta 4 horas antes de la hora de entrega solicitada.
• Modificación de dirección o fecha: Hasta 6 horas antes de la entrega, sin cargo adicional.
• Cambio de composición floral: Posible hasta 8 horas antes, sujeto a disponibilidad.

Para gestionar cualquier cambio, contacta con nosotros lo antes posible en [email protected] o al +34 977 35 12 30.